Rückgaberichtlinien

Anforderung für das Auspackvideo

Wichtig: Um eine genaue Bearbeitung von Erstattungs- und Rückgabeansprüchen zu gewährleisten, müssen Kunden ein Video aufnehmen, während sie ihr Paket auspacken. Dieses Video dient als Nachweis für die erhaltenen Artikel und deren Zustand bei Lieferung.

Das Auspackvideo muss:

Das Paket in seinem original verschlossenen Zustand vor dem Öffnen zeigen
Das Versandetikett und die Bestellnummer deutlich anzeigen
Den vollständigen Auspackvorgang ohne Schnitte oder Bearbeitungen zeigen
Alle Artikel und deren Zustand im Paket deutlich zeigen

Ohne ein Auspackvideo können wir keine Ansprüche auf fehlende oder beschädigte Artikel überprüfen und Ihre Rückerstattungsanfrage möglicherweise nicht bearbeiten.

Rückgabefrist Produkte müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse Rücksendungen sind zu senden an: die von uns angegebene Adresse

Rücksendekosten Werden je nach Situation entschieden

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen Die Zeit, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten, kann von Ihrem Standort im Verhältnis zu unserem Lager abhängen. Bitte rechnen Sie mit 3 Tagen Bearbeitungszeit, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

So beantragen Sie eine Rückerstattung Wenn Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung beantragen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@skybaseline.com mit: