Politique de remboursement

Exigence Vidéo de Déballage

Important : Afin d'assurer un traitement précis des demandes de remboursement et de retour, les clients doivent enregistrer une vidéo lors du déballage de leur colis. Cette vidéo sert de preuve des articles reçus et de leur état à la livraison.

La vidéo de déballage doit :

Montrer le colis dans son état scellé d'origine avant l'ouverture
Afficher clairement l'étiquette d'expédition et le numéro de commande
Montrer le processus de déballage complet sans coupures ni modifications
Montrer clairement tous les articles et leur état à l'intérieur du colis

Sans vidéo de déballage, nous ne pouvons pas vérifier les réclamations concernant des articles manquants ou endommagés et pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande de remboursement.

Délai de retour Les produits doivent être retournés dans les 3 jours suivant la livraison.

Adresse de retour Les retours doivent être envoyés à : l'adresse que nous vous fournissons

Frais d'expédition de retour Seront décidés en fonction de la situation.

Délai de traitement du remboursement Le délai pour recevoir votre remboursement peut dépendre de votre emplacement par rapport à notre entrepôt. Veuillez prévoir 3 jours de traitement après réception de votre retour.

Comment demander un remboursement Si vous avez besoin de demander un remboursement ou un retour, veuillez nous contacter à support@skybaseline.com avec :